Політика конфіденційності сайту https://itinkers.pro/

Будь ласка, уважно ознайомтеся з цією Політикою конфіденційності. Використовуючи сайт https://itinkers.pro/ (далі — «Сайт»), ви підтверджуєте, що ознайомилися з умовами цієї Політики.

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика конфіденційності визначає порядок обробки персональних даних та іншої інформації користувачів сайту https://itinkers.pro/ (далі — «Користувач»).

1.2. Оператором персональних даних є:

Дмитро Ящук

Email: [email protected]

1.3. Ця Політика застосовується до інформації, яку Оператор отримує від Користувачів під час використання Сайту, заповнення форм зворотного зв’язку, надсилання заявок, а також під час іншої взаємодії із Сайтом.

1.4. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до чинного законодавства про захист персональних даних, зокрема Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR), якщо він підлягає застосуванню.

2. Які дані можуть оброблятися

2.1. Оператор може обробляти такі персональні дані, які Користувач надає добровільно:

  • ім’я;
  • номер телефону;
  • адреса електронної пошти;
  • назва компанії;
  • інформація, що міститься в повідомленні або заявці;
  • інші дані, які Користувач зазначає самостійно.

2.2. Також може оброблятися технічна та автоматично зібрана інформація, зокрема:

  • IP-адреса;
  • тип пристрою та браузера;
  • відомості про відвідані сторінки;
  • джерело переходу на Сайт;
  • дані про дії Користувача на Сайті;
  • файли cookies та аналогічні технології.

2.3. Якщо Користувач надає дані третіх осіб, він підтверджує, що має право на їх передачу і в разі необхідності належним чином повідомив таких осіб.

3. Цілі обробки персональних даних

3.1. Персональні дані Користувачів можуть оброблятися з такою метою:

  • обробка заявок, звернень та запитів;
  • зворотний зв’язок із Користувачем;
  • підготовка комерційних пропозицій;
  • консультування щодо послуг Оператора;
  • ведення клієнтської бази та історії комунікації;
  • організація роботи менеджерів і відділу продажів;
  • зберігання та обробка заявок у CRM-системі;
  • покращення роботи Сайту;
  • аналіз відвідуваності, поведінки користувачів та ефективності рекламних каналів;
  • забезпечення безпеки Сайту;
  • виконання вимог законодавства.

4. Правові підстави обробки

4.1. Оператор обробляє персональні дані на таких підставах:

  • згода Користувача, якщо вона необхідна;
  • необхідність обробки для відповіді на запит Користувача та здійснення переддоговірних дій;
  • законний інтерес Оператора, зокрема для ведення ділової комунікації, покращення сервісу, аналізу роботи Сайту та захисту своїх прав;
  • виконання обов’язків, передбачених законодавством.

5. Порядок обробки даних

5.1. Обробка персональних даних може здійснюватися із застосуванням засобів автоматизації, а також без їх використання.

5.2. Оператор вживає розумних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від неправомірного доступу, втрати, зміни, розкриття або знищення.

5.3. Доступ до персональних даних надається лише тим працівникам, менеджерам і підрядникам, яким він необхідний для виконання їхніх завдань.

6. Кому можуть передаватися персональні дані

6.1. Персональні дані можуть передаватися таким категоріям отримувачів:

  • працівникам і менеджерам Оператора;
  • підрядникам і виконавцям, які беруть участь в обробці заявок і комунікації з клієнтами;
  • постачальникам CRM-систем;
  • хостинг-провайдерам;
  • постачальникам послуг електронної пошти;
  • сервісам аналітики;
  • рекламним і маркетинговим платформам;
  • іншим постачальникам технічної інфраструктури, необхідної для роботи Сайту та діяльності Оператора.

6.2. Такі особи та організації отримують доступ до даних лише в обсязі, необхідному для виконання їхніх функцій, і зобов’язані дотримуватися конфіденційності та застосовних вимог законодавства.

6.3. Оператор не продає персональні дані Користувачів третім особам.

6.4. Персональні дані можуть бути передані державним органам та іншим уповноваженим особам у випадках, передбачених законодавством.

7. Використання CRM та внутрішніх систем

7.1. Дані, отримані через форми на Сайті, можуть зберігатися та оброблятися в CRM-системі, яку використовує Оператор для обліку звернень, ведення клієнтської бази, контролю роботи менеджерів, підготовки пропозицій і подальшої комунікації.

7.2. Доступ до CRM можуть мати працівники, менеджери та уповноважені підрядники Оператора в межах їхніх посадових або договірних обов’язків.

8. Міжнародна передача даних

8.1. У зв’язку з використанням окремих цифрових сервісів, хостингу, CRM, аналітичних і комунікаційних платформ персональні дані можуть оброблятися або зберігатися за межами країни перебування Користувача, зокрема за межами Європейської економічної зони.

8.2. У таких випадках Оператор вживає розумних заходів для забезпечення належного рівня захисту персональних даних і за необхідності використовує передбачені законодавством механізми захисту.

9. Строки зберігання даних

9.1. Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для досягнення цілей обробки, зазначених у цій Політиці, якщо інший строк не вимагається законом.

9.2. Дані заявок і листування можуть зберігатися протягом строку, необхідного для обробки звернення, подальшої комунікації з Користувачем, ведення клієнтської історії, а також для захисту прав і законних інтересів Оператора.

9.3. Після закінчення строку зберігання дані видаляються, знеособлюються або їх обробка припиняється, якщо інше не вимагається законодавством.

10. Права Користувача

10.1. Користувач має право:

  • запитати інформацію про свої персональні дані;
  • вимагати виправлення неточних даних;
  • вимагати видалення даних у випадках, передбачених законом;
  • вимагати обмеження обробки;
  • заперечувати проти обробки у випадках, передбачених законом;
  • відкликати згоду, якщо обробка ґрунтується на згоді;
  • запитати переносимість даних у випадках, передбачених законодавством;
  • подати скаргу до уповноваженого органу із захисту персональних даних.

10.2. Для реалізації своїх прав Користувач може надіслати запит на адресу: [вказати email]

10.3. Оператор має право запитати інформацію, необхідну для підтвердження особи заявника.

11. Cookies та аналітика

11.1. Сайт використовує cookies та аналогічні технології для забезпечення коректної роботи Сайту, аналізу поведінки користувачів, покращення користувацького досвіду та оцінки ефективності рекламних каналів.

11.2. Детальна інформація про використання cookies міститься в окремій Політиці cookies.

12. Посилання на сторонні сайти

12.1. Сайт може містити посилання на сайти та сервіси третіх осіб. Оператор не несе відповідальності за зміст таких сайтів і за їхню політику обробки персональних даних.

13. Зміна Політики

13.1. Оператор має право в будь-який час вносити зміни до цієї Політики.

13.2. Актуальна версія Політики розміщується на Сайті та набирає чинності з моменту публікації, якщо інше не зазначено в новій редакції.